О компанииЧастые вопросы клиентов и ответы

  • Почему Киви.ру? Я лучше пойду в фирменное агентство известного туроператора, я их рекламу по ТВ видел.

    Киви.ру, является независимой сетью турагентств. Наша цель, качественный сервис для наших постоянных клиентов. Мы никем не ангажированы и имеем возможность бронировать путёвку от любого туроператора. А значит при продаже, мы действуем на стороне клиента, подбирая тур по оптимальной цене среди всех наших проверенных партнеров. Мы современны, технологичный и предоставляем качественный сервис подбора и бронирования тура. На сайте установлена полноценная онлайн поисковая система которая ищет и сравнивает предложения более 30 надежных туроператоров. Нашим постоянным клиентам мы предлагаем скидки и бонусы - покупка тура обходится дешевле официальной цены.

  • Столько ужасов пишут, туроператоры банкротятся, мелкие турагентства сбегают с деньгами. Где гарантии?

    Рынок туристических услуг весьма динамичен. Периодически разоряются и сворачивают свою деятельность, как мелкие, так и крупные туроператоры. Многие из них казались надежными рядовому туристу и даже занимали верхние строки в объемах продаж. Большой опыт работы в туризме, постоянный мониторинг рынка и знание его "подводных камней" позволяет нам оберегать своих клиентов от испорченного отдыха, потери времени и денег.

    По всем турам Мы проводим и выдаем полный комплект документов. Наши туристы защищены законами и страховым покрытием туроператоров в случае форс мажоров.

    Помните, что Ваш отдых начинается уже в Москве. Множество наших клиентов благодарны нам за работу!

  • Откуда берётся вся эта информация о турах на вашем сайте?

    Это информация берётся напрямую от туроператоров, мы осуществили интеграцию нашей системы с системой каждого туроператора. Всё происходит в режиме он-лайн, мы постоянно ведём работу со шлюзами туроператоров, и выдаём Вам максимально актуальную информацию.

  • Можно ли купить тур удаленно, не заезжая к Вам в офис?

    Можно! Для этого Вам нужно оформить на нашем сайте заявку и получить доступ в личный кабинет клиента. В нем и по телефону Вы можете согласовать с менеджером все детали поездки, оплатить тур онлайн, выслать нам документы и получить документы по туру. Если Вы едете в страну, где требуется виза, мы можем забрать Ваш паспорт через курьерскую службу и потом так же его вернуть. Вы так же можете получить паспорт и все документы в аэропорту непосредственно перед поездкой, на стойке туроператора. С нами Вы не потратите ни капли драгоценного времени! ;)

  • Каким образом вы заключаете со мной договор, если я оплачиваю тур с помощью кредитной карты?

    Договор заключается в электронном виде и имеет такую же юридическую силу как бумажный договор, который заключается в любом турагентстве.

  • А если я живу и вылетаю из другого города?

    На нашем сайте, Вы можете подобрать и приобрести тур с вылетом из любого города, если страна тура безвизовая. Вы получите все документы по туру в электронном виде, в личном кабинете.

  • Какие способы удаленной оплаты и насколько это безопасно?

    Подробно обо всех способах оплаты в разделе "Способы оплаты"

  • Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

    Все документы, которые понадобятся для путешествия, Вы сможете скачать в личном кабинете туриста за 1-2 суток до вылета.

  • Какие предпринять действия при наступлении страхового случая (заболевание, несчастный случай, смерть)?

    Найти номер телефона в страховом полисе, позвонить по этому номеру и зарегистрировать страховой случай, после этого Вам предоставят всю необходимую информацию и помощь. Операторы говорят по-русски.

  • Какие документы мне нужны для оформления тура на вашем сайте?

    Вам понадобится загранпаспорт туристов со сроком действия не менее 6 месяцев, в некоторые страны не менее 3 месяцев с момента возвращения из поездки.

  • Возможен ли обмен или возврат тура?

    Вам нужно написать запрос Вашему менеджеру мы сообщим Вам размер штрафных санкций за отмену бронирования. Если Вы соглашаетесь — мы аннулируем Ваш договор и возвращаем Вам деньги за вычетом штрафа. В случае если тур небыл подтвержден туроператором мы сможем мгновенно вернуть деньги на Вашу карту в полном объеме.

  • Возможны ли изменения данных туриста, замены туристов?

    При внесении изменений данных туристов после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать штрафные санкции. За более подробной информацией обратитесь к менеджеру.

Наши офисы в Москве

---------

Наши офисы в Санкт-Петербурге

м. Пл Восстания +7 (812) 640-69-09

---------

Покупка тура онлайн

Гарант лучшей цены


Карта туров

ТурцияТуры в Турцию

Аланья | Белек | Кемер | Мармарис | Сиде


ТайландТуры в Тайланд

Пхукет | Самуи | Паттайя| Краби


ОАЭТуры в ОАЭ

Дубай | Шарджа | Абу Даби


ГрецияТуры в Грецию

Крит | Родос | Халкидики


ИспанияТуры в Испанию

Коста Брава | Коста Дорада | Тенерифе


ИндияТуры в Индию

Гоа | Керала


КипрТуры на Кипр

Айя Напа | Лимассол | Пафос


ТунисТуры в Тунис

Хаммамет | Сусс | Монастир | Махдия


БолгарияТуры в Болгарию

Солнечный берег | Золотые пески | Банско


ДоминиканаТуры в Доминикану

Пунта Кана | Пуэрто Плата


ЧехияТуры в Чехию

Прага | Карловы Вары


ЧерногорияТуры в Черногорию

Будванская ривьера | Ульциньска ривьера


ХорватияТуры в Хорватию

Истрия | Пореч


ИталияТуры в Италию

Рим | Римини | Искья


ИзраильТуры в Израиль

Эйлат | Мертвое море


МароккоТуры в Марокко

Агадир | Марракеш


КубаТуры на Кубу

Варадеро | Гавана


ВьетнамТуры во Вьетнам

Фантьет | Нячанг | Фу Кок


МексикаТуры в Мексику

Канкун | Ривьера-Майя


Шри-ЛанкаТуры на Шри-Ланку

Негомбо | Берувелла


МальдивыТуры на Мальдивы

Мале




Зарегистрируйся и получи бесплатный доступ к низким ценам и спецпредложениям

Спасибо! Проверьте Ваш почтовый ящик для подтверждения
НУЖНА ПОМОЩЬ В ПОДБОРЕ ТУРА?

Наши специалисты готовы ответить на любой интересующий Вас вопрос. Оставьте Ваш номер телефона, мы перезвоним в ближайшее время и поможем найти тур.

Image Alternative text

Персональный подбор тура!

Лучшие варианты Вашего отдыха по самой выгодной цене!
Куда бы Вы хотели отправиться?
Вылет из?
Какая дата вылета Вам будет удобна?
На сколько дней Вы планируете отдых?
Сколько человек едет в тур?
Далее
Как мы можем с Вами связаться и куда прислать подборку цен?