О компанииЧастые вопросы клиентов и ответы

  • Почему Киви.ру? Я лучше пойду в фирменное агентство известного туроператора, я их рекламу по ТВ видел.

    Киви.ру, является независимой сетью турагентств. Наша цель, качественный сервис для наших постоянных клиентов. Мы никем не ангажированы и имеем возможность бронировать путёвку от любого туроператора. А значит при продаже, мы действуем на стороне клиента, подбирая тур по оптимальной цене среди всех наших проверенных партнеров. Мы современны, технологичный и предоставляем качественный сервис подбора и бронирования тура. На сайте установлена полноценная онлайн поисковая система которая ищет и сравнивает предложения более 30 надежных туроператоров. Нашим постоянным клиентам мы предлагаем скидки и бонусы - покупка тура обходится дешевле официальной цены.

  • Столько ужасов пишут, туроператоры банкротятся, мелкие турагентства сбегают с деньгами. Где гарантии?

    Рынок туристических услуг весьма динамичен. Периодически разоряются и сворачивают свою деятельность, как мелкие, так и крупные туроператоры. Многие из них казались надежными рядовому туристу и даже занимали верхние строки в объемах продаж. Большой опыт работы в туризме, постоянный мониторинг рынка и знание его "подводных камней" позволяет нам оберегать своих клиентов от испорченного отдыха, потери времени и денег.

    По всем турам Мы проводим и выдаем полный комплект документов. Наши туристы защищены законами и страховым покрытием туроператоров в случае форс мажоров.

    Помните, что Ваш отдых начинается уже в Москве. Множество наших клиентов благодарны нам за работу!

  • Откуда берётся вся эта информация о турах на вашем сайте?

    Это информация берётся напрямую от туроператоров, мы осуществили интеграцию нашей системы с системой каждого туроператора. Всё происходит в режиме он-лайн, мы постоянно ведём работу со шлюзами туроператоров, и выдаём Вам максимально актуальную информацию.

  • Можно ли купить тур удаленно, не заезжая к Вам в офис?

    Можно! Для этого Вам нужно оформить на нашем сайте заявку и получить доступ в личный кабинет клиента. В нем и по телефону Вы можете согласовать с менеджером все детали поездки, оплатить тур онлайн, выслать нам документы и получить документы по туру. Если Вы едете в страну, где требуется виза, мы можем забрать Ваш паспорт через курьерскую службу и потом так же его вернуть. Вы так же можете получить паспорт и все документы в аэропорту непосредственно перед поездкой, на стойке туроператора. С нами Вы не потратите ни капли драгоценного времени! ;)

  • Каким образом вы заключаете со мной договор, если я оплачиваю тур с помощью кредитной карты?

    Договор заключается в электронном виде и имеет такую же юридическую силу как бумажный договор, который заключается в любом турагентстве.

  • А если я живу и вылетаю из другого города?

    На нашем сайте, Вы можете подобрать и приобрести тур с вылетом из любого города, если страна тура безвизовая. Вы получите все документы по туру в электронном виде, в личном кабинете.

  • Какие способы удаленной оплаты и насколько это безопасно?

    Подробно обо всех способах оплаты в разделе "Способы оплаты"

  • Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

    Все документы, которые понадобятся для путешествия, Вы сможете скачать в личном кабинете туриста за 1-2 суток до вылета.

  • Какие предпринять действия при наступлении страхового случая (заболевание, несчастный случай, смерть)?

    Найти номер телефона в страховом полисе, позвонить по этому номеру и зарегистрировать страховой случай, после этого Вам предоставят всю необходимую информацию и помощь. Операторы говорят по-русски.

  • Какие документы мне нужны для оформления тура на вашем сайте?

    Вам понадобится загранпаспорт туристов со сроком действия не менее 6 месяцев, в некоторые страны не менее 3 месяцев с момента возвращения из поездки.

  • Возможен ли обмен или возврат тура?

    Вам нужно написать запрос Вашему менеджеру мы сообщим Вам размер штрафных санкций за отмену бронирования. Если Вы соглашаетесь — мы аннулируем Ваш договор и возвращаем Вам деньги за вычетом штрафа. В случае если тур небыл подтвержден туроператором мы сможем мгновенно вернуть деньги на Вашу карту в полном объеме.

  • Возможны ли изменения данных туриста, замены туристов?

    При внесении изменений данных туристов после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать штрафные санкции. За более подробной информацией обратитесь к менеджеру.

Наши офисы в Москве



Карта туров

ТурцияТуры в Турцию

Аланья | Белек | Кемер | Мармарис | Сиде


ТайландТуры в Тайланд

Пхукет | Самуи | Паттайя| Краби


ОАЭТуры в ОАЭ

Дубай | Шарджа | Абу Даби


ГрецияТуры в Грецию

Крит | Родос | Халкидики


ИспанияТуры в Испанию

Коста Брава | Коста Дорада | Тенерифе


ИндияТуры в Индию

Гоа | Керала


КипрТуры на Кипр

Айя Напа | Лимассол | Пафос


ТунисТуры в Тунис

Хаммамет | Сусс | Монастир | Махдия


БолгарияТуры в Болгарию

Солнечный берег | Золотые пески | Банско


ДоминиканаТуры в Доминикану

Пунта Кана | Пуэрто Плата


ЧехияТуры в Чехию

Прага | Карловы Вары


ЧерногорияТуры в Черногорию

Будванская ривьера | Ульциньска ривьера


ХорватияТуры в Хорватию

Истрия | Пореч


ИталияТуры в Италию

Рим | Римини | Искья


ИзраильТуры в Израиль

Эйлат | Мертвое море


МароккоТуры в Марокко

Агадир | Марракеш


КубаТуры на Кубу

Варадеро | Гавана


ВьетнамТуры во Вьетнам

Фантьет | Нячанг | Фу Кок


МексикаТуры в Мексику

Канкун | Ривьера-Майя


Шри-ЛанкаТуры на Шри-Ланку

Негомбо | Берувелла


МальдивыТуры на Мальдивы

Мале




Зарегистрируйся и получи бесплатный доступ к низким ценам и спецпредложениям

Спасибо! Проверьте Ваш почтовый ящик для подтверждения
НУЖНА ПОМОЩЬ В ПОДБОРЕ ТУРА?

Наши специалисты готовы ответить на любой интересующий Вас вопрос. Оставьте Ваш номер телефона, мы перезвоним в ближайшее время и поможем найти тур.

Image Alternative text