О компании Киви.ру, ЧАстые Вопросы и Ответы

Вопрос: Почему Киви.ру? Я лучше пойду в фирменное агентство известного туроператора, я их рекламу по ТВ видел.

Ответ: Киви.ру, является независимой сетью турагентств. Наша цель, качественный сервис для наших постоянных клиентов. Мы никем не ангажированы и имеем возможность бронировать путёвку от любого туроператора. А значит при продаже, мы действуем на стороне клиента, подбирая тур по оптимальной цене среди всех наших проверенных партнеров.

Вопрос: Хочу скидку!

Ответ: В Киви.ру существует бонусная система для постоянных туристов.

Обычно, чтобы получить скидку у туроператора, Вам нужно ездить только по его предложениям в те страны, с которыми он работает. У нас же Вы можете получить зачастую большую скидку, путешествуя в любую страну, с любым туроператором. Наши цены всегда ниже, чем у любого туроператора.

Вопрос: Столько ужасов пишут, туроператоры банкротятся, мелкие турагентства сбегают с деньгами. Где гарантии?

Ответ: Рынок туристических услуг весьма динамичен. Периодически разоряются и сворачивают свою деятельность, как мелкие, так и крупные туроператоры. Многие из них казались надежными рядовому туристу и даже занимали верхние строки в объемах продаж. Только постоянный мониторинг рынка и знание его "подводных камней" позволяет нам оберегать своих клиентов от испорченного отдыха, потери времени и денег.

Зачастую клиенты мелких, демпингующих большими скидками турфирм, оказываются незащищенными в форс мажорной ситуации т.к. документы на тур не оформленны должным образом, что не позволяет получить страховку. Мы Всегда пробиваем кассовый чек и выдаем полный комплект документов. Это является гарантией того, что мы платим налоги и отвечаем по своим обязательствам. Наши туристы защищены законами и страховым покрытием туроператоров. Мы зарабатываем меньше конкурентов, но наши клиенты и мы спим спокойно.

Вопрос: Я уже знаю какой хочу купить тур и от какого оператора. Зачем мне идти к Вам?

Ответ: Крупные туроператоры работают по поточной системе и частные лица для них лишь побочный заработок. Часто встречаются нарекания на некорректное отношение к клиенту персонала и равнодушие при возникновении спорных вопросов. Иное дело, когда турист едет через туристическое бюро, которое постоянно предоставляет клиентов. В этом случае туроператору выгоднее пойти на уступки, чем терять партнера. При этом по бонусной программе мы предоставляем дополнительную скидку за счет нашей комиссии поэтому путевка обойдется дешевле.

Вопрос: Ну примерно ясно, надо подумать...

Ответ: Каждый клиент для нас - индивидуален. Главное для нас предоставить Вам возможность хорошо отдохнуть и для каждого нашего клиента отдых будет особенным. Помните, что Ваш отдых начинается уже в Москве. Множество наших туристов благодарны нам за работу!